Помощь: ответы на частые вопросы пользователей SlotoDom Casino

Игроки при любых затруднениях обращаются в службу технической поддержки по электронной почте или через онлайн-чат. Однако часто можно решить проблему самостоятельно. Для этого достаточно изучить ответы на частые вопросы игроков.

Общие вопросы

Могут ли сотрудники казино повлиять на результаты игры в слотах?

Нет. Все автоматы на площадке лицензионные и работают на серверах провайдеров. Выпавшие символы в них определяются генератором случайных чисел.

Как часто обновляется каталог игр?

Администрация казино добавляет свежие слоты на сайт несколько раз в месяц. Периодически к площадке подключают новых провайдеров.

Что делать, если забыл пароль?

Данные для авторизации на сайте можно восстановить. Для этого потребуется нажать на ссылку под формой входа и следовать инструкциям на экране.

Пополнение баланса

Как быстро деньги поступают на счет?

Средства приходят моментально. В редких случаях зачисление занимает до 15 минут.

Есть ли комиссия за внесения депозита?

Наличие дополнительных сборов и их размеры зависят от выбранной платежной системы. Информация о комиссии размещается во вкладке внесения денег на баланс.

Можно ли пополнять счет с чужой карты или счета?

Нет. Для внесения депозита игрок должен использовать платежные инструменты, оформленные на свое имя. Эти ограничения связаны с требованиями законодательства.

Вывод средств

Уплачивает ли казино налоги за игроков?

Нет. Все сборы в бюджет клиенты должны оплачивать самостоятельно в соответствии с законодательством страны проживания.

Почему недоступен вывод выигрышей?

Обычно проблема связана с непройденной верификацией. Чтобы решить ее, потребуется отправить в поддержку фото паспорта и при необходимости других документов.

Как быстро приходят выплаты?

Часто деньги поступают в течение 1-2 часов, реже их приходится ждать до суток. Если прошло больше времени, нужно связаться с техподдержкой.

Бонусы

Где искать информацию о новых акциях?

Сведения размещаются на сайте, в официальных группах казино в социальных сетях и Telegram-канале. Рекомендуется также подписаться на рассылку от администрации площадки, чтобы получать анонсы новых акций.

Как проверить, отыгран бонус или еще нет?

Прогресс отображается в Личном кабинете. Информацию также можно уточнить в службе технической поддержки.

Сколько бонусов можно использовать одновременно? 

Активировать одновременно разрешено только 1 поощрение. Следующий бонус можно начать использовать после исчерпания или вывода предыдущего.

Служба поддержки

Как быстро отвечает саппорт?

В чате менеджеры реагируют на запрос в среднем 5-10 минут, а по e-mail — 24 часа.

Какой график работы саппорта?

Операторы техподдержки отвечают игрокам круглосуточно.

Можно ли ускорить обработку запроса?

Нет. Чтобы получить точный ответ в максимально сжатые сроки, рекомендуется четко описывать проблему, прикладывать скриншоты.